編者按：山東全省各級各部門(mén)充分發(fā)揮數據驅動(dòng)作用，聚焦惠民利企、社會(huì )治理、科學(xué)決策等場(chǎng)景，結合實(shí)際，創(chuàng )新打造一系列應用場(chǎng)景。

青島西海岸新區天目山路社區應用“1+3+3”的人文數智社區運營(yíng)模式，按照國家完整社區的建設要求，社區內已經(jīng)實(shí)現了 “一店一早”、“一菜一修”、“一老一小”的業(yè)態(tài)集聚，讓居民的“生活圈”變成了美好家園的“幸福圈”。線(xiàn)上，城市攻略平臺通過(guò)社區生活、便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)三大版塊，把居民的“需求清單”轉化為“滿(mǎn)意清單”，讓居民不出小區就可以滿(mǎn)足日常生活需要；線(xiàn)下，社區生活驛站從需求出發(fā)，讓居民體驗到真正的快捷便利，與線(xiàn)上平臺形成聯(lián)動(dòng)效應。

科技賦能，打造物業(yè)管理新生態(tài)

“驗證通過(guò)！”僅在門(mén)口人臉通行閘機前駐足兩秒鐘，大門(mén)便自動(dòng)打開(kāi)，完全實(shí)現了“解放雙手、無(wú)感出入”。居民通過(guò)人臉識別設備即可進(jìn)出小區，方便快捷。走進(jìn)小區，沿著(zhù)通道前行發(fā)現，許多角落里都安裝了智能攝像頭，有消防通道上會(huì )“說(shuō)話(huà)”的攝像頭，有在電梯間會(huì )“報警”的攝像頭，還有在小區制高點(diǎn)布設的高點(diǎn)攝像頭，將整個(gè)小區全部納入可視管理范圍。小區智慧化建設不僅改善了居住環(huán)境，還方便了物業(yè)管理，提高了居民生活質(zhì)量，讓居民安全感、幸福感倍增。

除此之外，社區出入人員信息、居民每日信息監測、社區環(huán)境空氣質(zhì)量……通過(guò)智慧物業(yè)運管平臺，工作人員每天實(shí)時(shí)感知、在線(xiàn)收集、綜合分析各類(lèi)基層動(dòng)態(tài)數據，打造一出了張智慧監管網(wǎng)。針對老年群體，平臺建立動(dòng)態(tài)監測畫(huà)像，對獨居老人多日未出門(mén)的情況，及時(shí)上門(mén)查看并提供幫助。智慧物業(yè)運管平臺的應用，全方位提升了社區智慧化管理水平，用科技智能為居民安全保駕護航。

應用大數據，打通服務(wù)群眾“最后一公里”

當前，居民的日常生活需求從衣、食、住、行等物質(zhì)領(lǐng)域需要轉向了休閑、娛樂(lè )、文化消費等精神層面多個(gè)領(lǐng)域。城市攻略平臺通過(guò)運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，賦能智慧社區服務(wù)運營(yíng)，為聯(lián)合運營(yíng)公司提供居民畫(huà)像、知識圖譜等分析算法，通過(guò)大數據刻畫(huà)居民需求，整合各類(lèi)商業(yè)服務(wù)資源，實(shí)現以線(xiàn)上超市、網(wǎng)上菜市場(chǎng)為代表的一系列“互聯(lián)網(wǎng)+生活”服務(wù)。

社區居民通過(guò)“城市攻略”在線(xiàn)上團購和參與商家活動(dòng)，在“城市攻略”便民服務(wù)板塊可以線(xiàn)上預約零售、康養、食堂、家政四大件服務(wù)。在小程序上選好取貨點(diǎn)，居民再也不必去幾公里外的超市選購，動(dòng)動(dòng)手指即可送貨到家。除了滿(mǎn)足大家的購物所需，平臺還能與居民溝通交流，隨時(shí)接收到顧客反饋。

天目山路社區通過(guò)智能化建設，打造了安全、便利、高效的“一刻鐘便民生活圈”。

面向大模型，形成可推廣的社區生態(tài)運營(yíng)模式

“1+3+3”的人文數智社區運營(yíng)模式推進(jìn)了社區的人本化、數字化、生態(tài)化，改變了目前社區低效、分立、滯后的管理模式，提高了社區管理效率和服務(wù)水平，為社區百姓提供安全、有序、美好的宜居環(huán)境，提升其幸福感、滿(mǎn)足感、獲得感，在建設過(guò)程中也形成了可推廣、可復制的智慧社區建設“西海岸模式”。

來(lái)源：山東省大數據局